CRO staat voor Conversie Ratio Optimisatie. Dat betekent in het kort: je website zo aanpassen dat meer bezoekers doen wat je van hen verwacht, zoals iets kopen of een formulier invullen.
Wat is een conversie?
Een conversie is de hoofdactie die jij graag wil dat een bezoeker uitvoert op je website.
Voorbeelden:
- In een webshop: een aankoop
- Op een B2B-website: een offerte of contactformulier invullen
- Bij een dienst: een afspraak maken
Elke website heeft zo’n hoofdactie. Als bezoekers die actie uitvoeren, dan spreken we van een conversie.
Wat betekent optimaliseren bij CRO?
Optimaliseren betekent: uitzoeken wat bezoekers tegenhoudt om actie te ondernemen, en dat verbeteren.
Dat doe je door te kijken naar data en patronen op je website. Zo ontdek je bijvoorbeeld:
- waar bezoekers afhaken
- welke stappen verwarrend zijn
- waar mensen twijfelen of vastlopen
Een simpel voorbeeld: Bezoekers vullen een formulier in, maar haken massaal af bij één veld. Door dan dat veld aan te passen kan je mogelijks het aantal aanvragen verdubbelen zonder dat het aantal bezoekers is veranderd.
Wat zijn de voordelen van CRO?
CRO zorgt ervoor dat je website beter werkt voor je bezoekers én voor je bedrijf.
Belangrijkste voordelen:
- Meer aankopen, aanvragen of inschrijvingen
- Meer resultaat zonder extra bezoekers
- Betere gebruikservaring voor je bezoekers
- Meer inzicht in wat je doelgroep belangrijk vindt
Kort gezegd: met CRO haal je meer uit wat je al hebt.