Het is van essentieel belang dat deze Algemene Voorwaarden grondig worden gelezen alvorens over te gaan tot de aankoop van een digitaal product of de afname van een dienst van Comitud. Door het plaatsen van een aankoop of het aangaan van een overeenkomst voor diensten, bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden, deze te hebben begrepen en ermee akkoord te gaan. Deze voorwaarden zijn onverkort van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die Comitud aangaat inzake de verkoop van digitale producten en de levering van diensten.
Algemeen Deel (Van toepassing op zowel Digitale Producten als Diensten)
Artikel 1. Definities
1.1. Comitud: De onderneming Comitud BE1008.532.952, optredend als verkoper van digitale producten en als dienstverlener. 1.2. Klant: De natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zelfstandige of KMO) die een Digitaal Product verwerft en/of een Dienst afneemt van Comitud. 1.3. Consument: Elke natuurlijke persoon die Digitale Producten of Diensten verwerft of gebruikt, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden. 1.4. B2B-klant: Elke natuurlijke of rechtspersoon die Digitale Producten verwerft en/of Diensten afneemt in het kader van zijn of haar beroepsmatige of commerciële activiteit (zelfstandigen, KMO’s, ondernemingen). 1.5. Digitaal Product: Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, omvattende doch niet beperkt tot: PDF-gidsen, e-books, templates, checklists, online cursussen, webinars, of andere downloadbare of online toegankelijke digitale bestanden. 1.6. Dienst: De diensten die Comitud aanbiedt, waaronder doch niet beperkt tot: branding, Search Engine Advertising (SEA), webdesign, en adviesverlening. 1.7. Website: De website(s) en/of online platform(s) van Comitud via welke de Digitale Producten en/of Diensten worden aangeboden, inclusief https://comitud.be en daaraan gelieerde merken of subdomeinen. 1.8. Offerte: Een schriftelijk aanbod van Comitud voor de levering van Diensten, waarin de aard, omvang, prijs en voorwaarden van de specifieke Dienst zijn gespecificeerd.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden vinden toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, en overeenkomsten tussen Comitud en de Klant met betrekking tot de aankoop van Digitale Producten en/of de afname van Diensten via de Website dan wel middels een Offerte. 2.2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend rechtsgeldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Comitud zijn overeengekomen. 2.3. Door het plaatsen van een bestelling of het accepteren van een Offerte en het aanvinken van de akkoordverklaring met deze Algemene Voorwaarden, verklaart de Klant zich onherroepelijk akkoord met de inhoud ervan. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing. Er dient te worden gewaarborgd dat de technische implementatie van deze “aanvinkverklaring” voldoet aan de wettelijke eisen voor een geldige kennisname en aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 3. Het aanbod en de overeenkomst
3.1. Alle aanbiedingen van Comitud zijn vrijblijvend en geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid van het Digitale Product of de mogelijkheid tot het uitvoeren van de Dienst. Comitud is niet gehouden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod. 3.2. De overeenkomst voor een Digitaal Product komt tot stand op het moment dat Comitud de bestelling van de Klant elektronisch heeft bevestigd en de volledige betaling door Comitud is ontvangen. 3.3. Een overeenkomst voor een Dienst komt tot stand op het moment dat de Klant de schriftelijke Offerte van Comitud heeft geaccepteerd en de eventueel overeengekomen aanbetaling door Comitud is ontvangen. 3.4. Offertes voor Diensten behouden hun geldigheid gedurende dertig (30) kalenderdagen, tenzij anders vermeld in de specifieke Offerte. 3.5. Comitud behoudt zich het recht voor om een bestelling of Offerte te weigeren zonder opgave van redenen.
Artikel 4. Prijzen en Betaling
4.1. Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele kosten voor betaaldiensten kunnen in rekening worden gebracht en dienen duidelijk te worden vermeld voorafgaand aan de aankoop of in de Offerte. Het is van groot belang dat deze kosten zeer expliciet en transparant aan de Klant worden gecommuniceerd alvorens de definitieve aankoop of acceptatie van de Offerte plaatsvindt. 4.2. Betaling voor Digitale Producten: Betalingen voor Digitale Producten dienen te geschieden via de op de Website aangeboden betaalmethoden, waaronder de betaaldiensten van Stripe (inclusief Stripe Checkout). De levering van het Digitale Product zal uitsluitend plaatsvinden nadat de volledige betaling succesvol is verwerkt. 4.3. Betaling voor Diensten: 4.3.1. Facturatie en Termijnen: Voor Diensten geschiedt facturatie conform de bepalingen in de Offerte. De standaard betalingstermijn voor facturen bedraagt dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 4.3.2. Voorschotten en Mijlpaalbetalingen: * Voor projectgebonden Diensten (zoals branding en webdesign) wordt doorgaans een voorschot van 30% van het totale projectbedrag gefactureerd bij aanvang van de werkzaamheden. * Voor Diensten met een maandelijks of doorlopend karakter (zoals SEA-beheer) kan de eerste maandelijkse vergoeding als voorschot worden beschouwd en wordt deze bij aanvang gefactureerd. * Mijlpaalbetalingen kunnen in de Offerte worden overeengekomen, welke alsdan bindend zijn voor beide partijen. 4.3.3. Niet-tijdige Betaling: Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege en zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van € 50,-. Alle invorderingskosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, komen voor rekening van de Klant. Comitud behoudt tevens het recht om de uitvoering van de Diensten op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, zonder dat dit de Klant ontslaat van zijn betalingsverplichting of recht geeft op enige vorm van schadevergoeding. 4.4. Prijsaanpassingen en Indexatie (Diensten): 4.4.1. De prijzen voor Diensten met een maandelijks of doorlopend karakter (waaronder SEA-beheer) en de door Comitud doorberekende externe kosten (zoals hostingkosten), kunnen jaarlijks, per 1 januari, worden geïndexeerd. 4.4.2. Deze indexatie zal plaatsvinden op basis van de evolutie van de gezondheidsindex (consumentenprijsindex) zoals gepubliceerd door Statbel (de Belgische statistiekdienst). 4.4.3. De aanpassing wordt berekend volgens de volgende formule: Nieuwe Prijs = Oorspronkelijke Prijs * (Nieuwe Index / Basisindex). * De Basisindex is de gezondheidsindex van de maand voorafgaand aan de datum van de Offerte of de start van de Dienst. * De Nieuwe Index is de gezondheidsindex van de maand voorafgaand aan de jaarlijkse aanpassingsdatum (bijv. december van het voorgaande jaar voor een aanpassing per 1 januari). 4.4.4. Comitud zal de Klant schriftelijk informeren over de prijsaanpassing, uiterlijk één (1) maand voor de ingangsdatum van de indexatie.
Artikel 5. Intellectueel Eigendom
5.1. Algemeen: Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de door Comitud ontwikkelde of geleverde Digitale Producten en Diensten, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, databankrechten en knowhow, berusten uitsluitend bij Comitud of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. 5.2. Intellectueel Eigendom bij Digitale Producten: 5.2.1. Bij de aankoop van een Digitaal Product verkrijgt de Klant een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht (licentie) op het betreffende Digitale Product. Dit gebruiksrecht is beperkt tot het eigen interne gebruik van de Klant of, in geval van een B2B-klant, tot gebruik binnen de eigen organisatie door eigen personeel in het kader van de bedrijfsactiviteiten, voor de doeleinden waarvoor het product is bestemd. 5.2.2. Het is de Klant strikt verboden om de Digitale Producten of enige delen daarvan te kopiëren, te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken, te verspreiden, door te verkopen, in sublicentie te geven, afgeleide werken te creëren, of op enige andere wijze te exploiteren voor commerciële doeleinden, tenzij hiervoor voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Comitud is verkregen. De Klant is niet geautoriseerd het Digitaal Product met derden te delen, hetzij kosteloos, hetzij tegen betaling, inclusief maar niet beperkt tot collega’s, vrienden, familieleden of via openbare platforms. 5.2.3. In geval van overtreding van dit artikel 5.2, is de Klant een onmiddellijk opeisbare boete van € 2.500 per overtreding verschuldigd aan Comitud, onverminderd het recht van Comitud om aanvullende schadevergoeding te vorderen. De toepasselijkheid van een dergelijk boetebeding is onderworpen aan de wettelijke bepalingen en de beoordeling van de rechtbank. 5.3. Intellectueel Eigendom bij Diensten: 5.3.1. Voor Diensten zoals branding, webdesign en de ontwikkeling van specifieke campagnematerialen in het kader van SEA, draagt Comitud de eigendomsrechten over aan de Klant na volledige betaling van de betreffende Dienst. Deze overdracht is strikt beperkt tot de concrete eindresultaten van de Dienst, zoals een logo, de code van een website, of specifieke advertentieteksten. Comitud behoudt onverminderd alle rechten op de door haar gebruikte methodologieën, software, tools en algemene kennis. 5.3.2. De Klant verkrijgt hierbij een niet-exclusief, wereldwijd, eeuwigdurend gebruiksrecht op de geleverde Dienst, voor de doeleinden waarvoor de Dienst is verleend. Deze rechten gaan uitsluitend over op de Klant nadat alle openstaande facturen met betrekking tot de betreffende Dienst volledig zijn voldaan.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1. Algemeen: De Digitale Producten en Diensten van Comitud worden aangeboden als algemene gidsen, hulpmiddelen en vertegenwoordigen inspanningsverbintenissen. De inhoud en uitvoering zijn van algemene aard en zijn niet specifiek afgestemd op de individuele situatie van de Klant of diens onderneming, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen in een specifieke Offerte. De Klant erkent en aanvaardt dat de toepassing van de inhoud en het succes van de Diensten volledig voor eigen risico en verantwoordelijkheid geschiedt. 6.2. Comitud garandeert uitdrukkelijk geen specifieke resultaten, winsten, omzetstijgingen of successen als gevolg van het gebruik van de Digitale Producten of de geleverde Diensten. De mate van succes is afhankelijk van diverse factoren, waaronder de inspanningen en toewijding van de Klant, de marktomstandigheden, de medewerking van de Klant en de specifieke implementatie door de Klant. Uitsluitend wanneer Comitud in een specifieke Offerte uitdrukkelijk een resultaatsverbintenis is aangegaan, kan Comitud hierop worden aangesproken. 6.3. Comitud is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, voortvloeiend uit of verband houdende met het gebruik, de toepassing, onjuiste interpretatie of het onvermogen om de Digitale Producten of Diensten te gebruiken, inclusief doch niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, bedrijfsschade of schade aan derden. 6.4. Indien en voor zover Comitud ondanks het voorgaande toch aansprakelijk zou zijn, is de aansprakelijkheid van Comitud te allen tijde beperkt tot het drievoudige van het aankoopbedrag van het specifieke Digitale Product of het factuurbedrag van de specifieke Dienst (exclusief btw) waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een absoluut maximum van € 5.000,- (vijfduizend euro). In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Comitud dit bedrag overschrijden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Comitud. 6.5. De Klant vrijwaart Comitud voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Digitale Producten of de Diensten door de Klant, inclusief aanspraken wegens onrechtmatig gebruik van content of materialen die door de Klant zijn aangeleverd.
Artikel 7. Privacy en Gegevensverwerking
7.1. Comitud verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). 7.2. Nadere informatie over de wijze waarop Comitud persoonsgegevens verwerkt, verzamelt en beschermt, is beschikbaar in de Privacyverklaring van Comitud op: https://comitud.be/privacyverklaring. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, stemt de Klant eveneens in met de Privacyverklaring. Er dient te worden gewaarborgd dat deze Privacyverklaring volledig AVG/GDPR-compliant is en alle aspecten van gegevensverwerking dekt.
Artikel 8. Vertrouwelijkheid
8.1. Zowel Comitud als de Klant erkennen dat zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst vertrouwelijke informatie van elkaar kunnen ontvangen. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie die als zodanig is aangeduid, of waarvan de ontvangende partij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze vertrouwelijk van aard is. 8.2. Beide partijen verbinden zich ertoe deze vertrouwelijke informatie geheim te houden en deze uitsluitend aan te wenden voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 9. Overmacht
9.1. In geval van overmacht is Comitud niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Comitud geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Comitud niet in staat is haar verplichtingen na te komen. 9.2. Voorbeelden van overmacht omvatten, doch zijn niet beperkt tot: storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, internetstoringen, stroomuitval, natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen, oorlogen, terrorisme, cyberaanvallen, en het uitvallen van externe diensten waar Comitud afhankelijk van is (bijv. betaalproviders, hostingpartijen).
Artikel 10. Klachtenprocedure
10.1. Klachten betreffende de uitvoering van de overeenkomst dienen onmiddellijk, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Comitud via de contactgegevens vermeld op de Website, nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd of redelijkerwijs had kunnen constateren. 10.2. Ingediende klachten zullen binnen een termijn van 14 kalenderdagen gerekend vanaf de datum van ontvangst worden beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal Comitud binnen de termijn van 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 10.3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
Artikel 11. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
11.1. Comitud behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. 11.2. De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op de Website. De Klant wordt geacht de actuele Algemene Voorwaarden te raadplegen voorafgaand aan elke nieuwe aankoop of afname van Dienst. 11.3. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle nieuwe aankopen of Diensten die na de datum van wijziging worden afgesloten.
Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
12.1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Comitud is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht. 12.2. Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Comitud. Voor consumenten geldt evenwel dat zij op grond van het consumentenrecht de mogelijkheid behouden om de zaak voor te leggen aan de rechter van hun eigen woonplaats.
Deel A: Specifieke Bepalingen Digitale Producten
Deze bepalingen zijn aanvullend van toepassing op de aankoop van Digitale Producten, naast de bepalingen in het Algemeen Deel.
Artikel 13. Levering van Digitale Producten
13.1. De Digitale Producten worden geleverd middels elektronische verzending (bijv. e-mail met downloadlink) of via directe toegang op de Website na succesvolle betaling. 13.2. Levering geschiedt in principe onmiddellijk na ontvangst van de betaling. Comitud streeft ernaar de levering binnen maximaal 24 uur na betaling te voltooien. Overschrijding van de leveringstermijn verleent de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. 13.3. De Klant draagt de verantwoordelijkheid voor het verstrekken van een correct en functionerend e-mailadres en voor het tijdig downloaden van het Digitale Product. Comitud is niet aansprakelijk voor problemen met de levering die het gevolg zijn van onjuiste gegevens, spamfilters of andere omstandigheden buiten de controle van Comitud. 13.4. Er vindt geen levering van fysieke goederen plaats. De Klant stemt ermee in dat Comitud het Digitale Product levert in de vorm zoals gespecificeerd in de productbeschrijving op de Website.
Artikel 14. Aanvullende Diensten: Review Momenten (Producten)
14.1. Voor Digitale Producten waar dit expliciet bij vermeld staat op de Website, kan de Klant (ongeacht Consument of B2B-klant) eenmaal per aangeschaft productlicentie aanspraak maken op een 1-op-1 online review moment. 14.2. Dit review moment heeft een maximale duur van 30 minuten en dient door de Klant zelf te worden ingepland via de online kalender die Comitud hiervoor ter beschikking stelt. Na aankoop van een in aanmerking komend product ontvangt de Klant de nodige instructies voor het inplannen van dit moment. 14.3. De inhoud van het review moment is beperkt tot vragen en bespreking van de inhoud en toepassing van het betreffende Digitale Product. Het betreft uitdrukkelijk geen consultancy op maat of de uitvoering van diensten door Comitud. De tevredenheidsgarantie voor Digitale Producten (Artikel 16) is niet van toepassing op deze aanvullende dienst. Indien deze dienst aan consumenten wordt aangeboden, dient men rekening te houden met de mogelijke toepasselijkheid van het consumentenrecht. Overleg met een jurist is derhalve aanbevolen om te bepalen of hier specifieke voorwaarden omtrent herroepingsrecht voor diensten van toepassing zijn. 14.4. Indien de Klant een gepland review moment niet tijdig (minimaal 24 uur van tevoren) annuleert of verplaatst, en niet verschijnt op het afgesproken tijdstip, wordt dit moment als verbruikt beschouwd en vervalt de mogelijkheid voor een nieuw review moment voor die specifieke licentie.
Artikel 15. Herroepingsrecht (uitsluitend voor Consumenten – Digitale Producten)
15.1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Consumenten. Voor B2B-klanten geldt dit herroepingsrecht niet. 15.2. Voor de aankoop van Digitale Producten die niet op een materiële drager zijn geleverd, erkent de Consument dat het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing is, doch dat dit recht conform de wettelijke bepalingen komt te vervallen zodra de prestatie volledig is uitgevoerd (d.w.z. de digitale inhoud is gedownload of toegankelijk is gemaakt) en de Consument hiermee uitdrukkelijk heeft ingestemd. 15.3. Indien de Consument het Digitaal Product heeft gedownload of er toegang toe heeft verkregen, en hierbij geen expliciete voorafgaande instemming met het verlies van het herroepingsrecht is vastgelegd, blijft het herroepingsrecht onverkort van toepassing gedurende de wettelijke termijn van 14 dagen na aankoop. Comitud zal de Klant hiervan op de hoogte stellen en eventuele terugbetalingen verwerken conform de wettelijke vereisten. 15.4. Comitud zal de Consument, alvorens de overeenkomst wordt gesloten, duidelijk informeren over de voorwaarden waaronder het herroepingsrecht van toepassing is, dan wel onder welke voorwaarden het komt te vervallen.
Artikel 16. Tevredenheidsgarantie (uitsluitend voor B2B-klanten – Digitale Producten)
16.1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing op B2B-klanten en betreft een commerciële garantie, geen wettelijk recht. 16.2. B2B-klanten kunnen binnen zeven (7) kalenderdagen na de aankoopdatum van een Digitaal Product een verzoek tot terugbetaling indienen indien het product niet aan hun verwachtingen voldoet. 16.3. Hiertoe dient de B2B-klant een online gesprek aan te gaan met Comitud, waarin de redenen voor ontevredenheid gedetailleerd worden toegelicht. Comitud behoudt zich het uitdrukkelijke recht voor om een terugbetaling te weigeren indien een vermoeden van misbruik bestaat, waaronder, maar niet beperkt tot: het reeds toepassen van een aanzienlijk deel van de inhoud van het Digitale Product in de eigen bedrijfsvoering, het kopiëren, doorverkopen, delen of op enige andere wijze verspreiden van de inhoud, het indienen van een claim zonder aantoonbare en gegronde reden, of meervoudige terugbetalingsverzoeken van dezelfde Klant. De tevredenheidsgarantie is van toepassing op de inhoud van de gids zelf en garandeert geen specifieke bedrijfsresultaten. 16.4. De beslissing van Comitud met betrekking tot de toekenning of weigering van een terugbetaling onder deze garantie is bindend. Indien een terugbetaling wordt toegekend, geschiedt dit via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een redelijke termijn.
Deel B: Specifieke Bepalingen Diensten
Deze bepalingen zijn aanvullend van toepassing op de afname van Diensten, naast de bepalingen in het Algemeen Deel.
Artikel 17. Uitvoering van Diensten
17.1. Inspanningsverbintenis: Comitud zal de overeengekomen Diensten naar beste vermogen en conform de professionele standaarden uitvoeren. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, betreft dit een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. 17.2. Leverables en Projectomvang: De specifieke leverables en de projectomvang van de Dienst worden gedetailleerd beschreven in de Offerte of de afzonderlijke Dienstovereenkomst. Voor Diensten met een maandelijks karakter (zoals SEA-beheer) worden de afgesproken leverables (bijv. maandelijkse rapportering, wekelijkse optimalisaties van zoekwoorden) eveneens schriftelijk vastgelegd. 17.3. Termijnen: De door Comitud opgegeven termijnen voor de uitvoering van de Diensten zijn indicatief en betreffen streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen. Overschrijding van een streeftermijn verleent de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overschrijding het gevolg is van opzet of grove schuld van Comitud. 17.4. Wijziging van de Scope (Meerwerk): Indien de Klant tijdens de uitvoering van de Dienst wijzigingen of aanvullingen wenst die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope vallen, zal Comitud de Klant informeren over de mogelijke gevolgen voor de prijs en de uitvoeringstermijn. Wijzigingen worden uitsluitend doorgevoerd na schriftelijke acceptatie door de Klant van een herziene Offerte of aanvullende overeenkomst. Comitud behoudt zich het recht voor om een verzoek tot wijziging te weigeren indien dit naar oordeel van Comitud onwenselijk is, bijvoorbeeld indien dit de beoogde resultaten (zoals bij SEA) negatief zou beïnvloeden. 17.5. Medewerking van de Klant: De Klant erkent dat tijdige en adequate medewerking van essentieel belang is voor een succesvolle uitvoering van de Diensten. De Klant zal Comitud alle noodzakelijke informatie, materialen en toegang tijdig verstrekken. Indien de Klant niet binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk vijf (5) werkdagen, reageert op verzoeken om informatie of feedback, heeft Comitud het recht de uitvoering van de Dienst op te schorten totdat de benodigde informatie is ontvangen, zonder dat dit leidt tot een verlenging van de projecttermijn of een recht op schadevergoeding voor de Klant.
Artikel 18. Acceptatie van Opleveringen (Diensten)
18.1. Voor projectgebonden Diensten met concrete opleveringen (zoals webdesign, logo-ontwerp), zal Comitud de Klant informeren over de voltooiing van een fase of het project. 18.2. De Klant dient de opgeleverde werkzaamheden binnen zeven (7) kalenderdagen na kennisgeving van oplevering te controleren op gebreken en deze eventueel schriftelijk en gemotiveerd aan Comitud te melden. Deze melding dient een gedetailleerde omschrijving van de gebreken te bevatten. 18.3. Comitud zal binnen de afgesproken scope maximaal twee (2) revisierondes uitvoeren op basis van de feedback van de Klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Eventuele aanvullende revisies of wijzigingen buiten de scope zullen als meerwerk worden beschouwd. 18.4. Indien de Klant niet binnen de gestelde termijn reageert, of indien de Klant de Dienst in gebruik neemt, wordt de oplevering geacht te zijn geaccepteerd. Na acceptatie of stilzwijgende acceptatie zijn eventuele verdere claims op gebreken die redelijkerwijs bij acceptatie hadden kunnen worden ontdekt, uitgesloten.
Artikel 19. Duur en Beëindiging van Diensten
19.1. De duur van de overeenkomst voor Diensten wordt vastgelegd in de Offerte. Overeenkomsten voor Diensten met een maandelijks of doorlopend karakter worden aangegaan voor onbepaalde duur, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. 19.2. Opzegging (Diensten voor onbepaalde duur): Overeenkomsten voor Diensten met een maandelijks of doorlopend karakter kunnen door zowel de Klant als Comitud worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij anders overeengekomen in de Offerte. De opzegging dient schriftelijk te geschieden. 19.3. Beëindiging wegens Wanprestatie: Elk van de partijen is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen indien de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling, nalatig blijft in de nakoming van zijn essentiële verplichtingen uit de overeenkomst. 19.4. Beëindiging in andere gevallen: Comitud kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Klant surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard, de bedrijfsvoering staakt, of bij beslaglegging ten laste van de Klant. De Klant kan de overeenkomst niet eenzijdig tussentijds beëindigen voor vaste-termijnprojecten, tenzij door Comitud akkoord wordt gegaan met een afkoopsom. 19.5. Financiële Gevolgen bij Beëindiging: 19.5.1. Bij beëindiging van de overeenkomst door de Klant zonder geldige reden of door Comitud wegens toerekenbare tekortkoming van de Klant, is de Klant gehouden tot betaling van alle reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten (inclusief ingekochte materialen/licenties) tot de datum van beëindiging. 19.5.2. Bovendien is de Klant in een dergelijk geval een forfaitaire verbrekingsvergoeding verschuldigd van 30% van het resterende overeengekomen bedrag van de Dienst (d.w.z. het deel van de Dienst dat nog niet is uitgevoerd of gefactureerd), onverminderd het recht van Comitud om hogere daadwerkelijk geleden schade te vorderen. 19.5.3. Reeds betaalde voorschotten zullen worden verrekend met de verschuldigde bedragen.